VDMA 2004
Seiten / pages: 19
Preis Euro / price Euro: 24,00
Mitglieder Euro / Members Euro: 19,20
Datei / file: PDF
Nutzen:
Teleservice ist eine den Kundendienst unterstützende Technik für Inspektion, Wartung, Diagnose, Instandsetzung usw. Wie für alle Leistungen müssen auch für einen Teleservice im Vorfeld Absprachen zwischen Anbietern und Kunden getroffen werden, auf die sich die Partner im Bedarfsfall beziehen können. Mit dem vorliegenden Leitfaden für einen Teleservice-Vertrag, der von Juristen, Kundendienstmitarbeitern und Technikern aus Mitgliedsunternehmen gemeinsam mit der Rechtsabteilung des VDMA erarbeitet wurde, stellt der VDMA einen Rechtsrahmen für diese neuartige produktbegleitende Dienstleistung vor und schließt damit eine Lücke im Vertragswesen.
Inhalt:
- Gegenstand des Vertrages/ Leistungsbeschreibung
- Datenübertragung
- Vertraulichkeit und Datensicherheit
- Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
- Vergütung
- Leistungszeit
- Gewährleistung
- Haftung
- Vertragsdauer/Kündigung
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